Investors site
Часто задаваемые вопросы
1) КАСКО оформляется на весь срок?
Да, при этом Банк самостоятельно оплачивает страховку /осуществляет пролонгацию за счет ежемесячной комиссии за обслуживание займа, которую клиент оплачивает вместе с ежемесячным платежом (за исключением госпрограммы).
 
2) Могу ли я оформить документы на машину сам?
Все зависит от условий  кредитования и транспортного средства, которое было выбрано для оформления кредита. Например, мототранспорт клиент регистрирует самостоятельно, а легковые автомобили – Банк (за исключением госпрограммы).
 
3) Когда, после одобрения, я получу свою машину?
После предоставления всех необходимых документов, которые требуются после одобрениязайма,  подписания  договора банковского займа/договора залога и других документов, а также регистрации договора залога в уполномоченном государственном органе.
 
4) Можно оформить машину без первоначального взноса?
В рамках автокредитования предусмотрен обязательный первоначальный взнос.
 
5) Могу ли я переоформить машину на 3-е лицо?
Залогодателем, т.е. владельцем автомобиля, может выступать только заемщик.
 
6) Пенсионерам кредит предоставляете?
Да, если заемщик является пенсионером согласно Закону о пенсионном обеспечении, но еще не достиг пенсионного возраста, при этом дополнительным условием является требование по привлечению созаемщика.
 
7) Сколько дней дается клиенту после одобрения для внесения первоначального взноса по автокредиту?
В день принятия решения по займу (одобрения).
 
8) Можно ли отказаться от КАСКО?
Согласно условиям автокредитования, оформление страхования обеспечения (КАСКО) является обязательным.
 
9) Возможна ли реструктуризация автокредита (уменьшение ежемесячного платежа)?
В рамках автокредитования предусмотрена реструктуризация. Необходимо обратиться в отделение Банка для подачи заявления. После рассмотрения заявления уполномоченным органом Банка будет предоставлен ответ.
 
10) Сколько времени занимает одобрение кредита?
От 15 минут до 2 часов.
 
11) Можно ли получить одобрение, автокредит за один день и уехать на купленном авто?
Возможно, при предоставлении клиентом полного пакета документов и оформления всех необходимых документов, в том числе регистрации автомобиля/договора залога, за один день.
 
12) Может ли гражданин СНГ получить автокредит?
Автокредит могут оформить только резиденты граждане Республики Казахстан.
 
13) Можно ли перекредитовать автокредит в вашем Банке?
На данный момент рефинансирование в рамках автокредитования не предусмотрено.
 
14) Нужен ли для получения автокредита созаемщик?
Требуется только в случае, если заемщик является пенсионером согласно Закону о пенсионном обеспечении, но при этом не достиг пенсионного возраста.
 
15) Оформляют ли автокредит без наличия водительского удостоверения?
Да, при оформлении автокредита водительское удостоверение не  требуется.
 
16) У меня задолженность по автокредиту. Что делать, если есть просрочка по автокредиту?
В рамках автокредитования предусмотрена реструктуризация. Необходимо обратиться в отделение Банка для подачи заявления, указать причину непогашения займа (предоставить подтверждающие документы), выбрать вариант реструктуризации (отсрочка платежа, увеличение срока и т.д.). После рассмотрения заявления уполномоченным органом Банка будет предоставлен ответ.
 
17) Может ли индивидуальный предприниматель оформить автокредит?
Если заемщик – индивидуальный предприниматель, то он оформляется на стандартных условиях, при этом заемщик дополнительно предоставляет свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя.
 
18) Предоставляете ли вы автокредит на грузовой автомобиль?
В рамках автокредитования можно приобрести только легковой автомобиль, а также мотоцикл, мотороллер (скутер), квадроцикл, снегоход, гидроцикл.
 
19) Взяв автокредит в вашем банке, могу ли я досрочно его погасить? На каких условиях?
В рамках автокредитования мораторий на досрочное погашение отсутствует. При этом предусмотрен штраф в размере 4%  от досрочно уплаченной суммы. Штрафные санкции за полное/частичное досрочное погашение не взимаются при погашении займа в течение 14 календарных дней  с даты получения займа и после одного года с даты получения займа.
 
20) Через ваш банк был оформлен автокредит. Исправно оплачивал кредит. Сейчас возникли трудности на работе в связи с невыплатой заработной платы. Возможно ли написать заявление на кредитные каникулы либо отсрочку платежа?
Конечно, Вам необходимо обратиться в отделение Банка для подачи заявления. После рассмотрения заявления уполномоченным органом Банка будет предоставлен ответ.
 
21) Можно ли получить отсрочку на 3 месяца по оплате ежемесячного платежа по автокредиту в связи со страховым случаем? 
Вам необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление. После рассмотрения заявления уполномоченным органом Банка будет предоставлен ответ.
 
22) Взяла в кредит автомобиль в вашем банке. Как узнать точную сумму для досрочного погашения автокредита?
Точную сумму для досрочного погашения можно узнать, обратившись в отделение/филиал Банка.
 
23) Сколько действует положительное решение по автокредиту?
60 (шестьдесят) календарных дней с даты принятия решения по неотмененному займу.
 
24) Могу ли я продать автомобиль, который находится в залоге у Банка?
Можно только при наличии разрешения Банка.Вам необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление. После рассмотрения заявления уполномоченным органом Банка будет предоставлен ответ.
 
25) Дадут ли автокредит безработному? 
В рамках автокредитования займы предоставляются только клиентам с подтверждением дохода. 
 
26) Действия клиента при наступлении страхового случая при страховании автомобильного транспорта?
В регионах, где присутствует филиал страховой компании, необходимо в течение 3 рабочих дней обратиться в страховую компанию и написать заявление о страховом случае. После регистрации заявления необходимо сдать в страховую компанию все документы по страховому случаю для рассмотрения и принятия решения. Список необходимых документов указан в договоре страхования или в условиях для застрахованного.
В регионах, где нет филиала страховой компании, необходимо обратиться в Банк и написать заявление о страховом случае. Также необходимо собрать материал по страховому случаю и передать в страховую компанию через филиал Банка.
 
27) Действия клиента при поступлении страховой выплаты от Страховой компании на транзитный счет Банка? 
Клиент обращается в Банк, пишет заявление о перечислении страховой выплаты на личный счет/на счет СТО/на договор по кредиту. Данное заявление выносится на рассмотрение уполномоченного органа Банка. Страховая выплата будет перечислена на тот или иной счет согласно решению уполномоченного органа Банка.
 
28) Какие документы необходимы для написания заявления на получение страховой выплаты?
Документы по кредиту (договор займа/залога), на автомобиль, а также дополнительные документы (при необходимости) согласно запросу уполномоченного органа Банка.
 
29) Сроки рассмотрения заявления на получение страховой выплаты?
Сроки рассмотрения заявления - от 15 до 30 дней.
 
30) Действия клиента/родственника при наступлении страхового случая при страховании от несчастного случая?
В регионах, где присутствует филиал страховой компании, необходимо в течение 3 рабочих дней обратиться в страховую компанию и написать заявление о страховом случае. После регистрации заявления необходимо сдать в страховую компанию все документы по страховому случаю для рассмотрения и принятия решения.Список необходимых документов указан в договоре страхования.
В регионах, где нет филиала страховой компании, необходимо обратиться в Банк и написать заявление о страховом случае. Также необходимо собрать материал по страховому случаю и передать в страховую компанию через филиал Банка.
 
31) Сроки рассмотрения заявления о наступлении страхового случая и о перечислении страховой выплаты?
Рассмотрение страхового случая занимает 10 рабочих дней после того, как будут сданы все необходимые документы в страховую компанию. Сроки перечисления страховой выплаты составляют 10 рабочих дней после принятия положительного решения. В целом, данный процесс занимает до 20 рабочих дней.