Investors site
Часто задаваемые вопросы
1. Когда я стану лояльным клиентом?
Чтобы стать лояльным клиентом необходимо иметь положительную кредитную историю в Банке (по закрытому займу).
 
2. У меня есть зарплатная карточка Банка, могу ли я получить льготный кредит?
Конечно, Вы можете оформить кредит по пакету «Зарплатный кредит», который имеет наиболее выгодные условия по сравнению с другими пакетами беззалогового кредитования.
 
3. Могу ли я досрочно погасить кредит?
Вы можете досрочно погасить кредит, мораторий отсутствует. Для получения информации о сумме досрочного погашения, а также уведомления Банка о намерении осуществить досрочное погашение кредита (части кредита) необходимо прийти в отделение Банка, внести сумму в счет погашения займа любым удобным для Вас способом (через кассу, информационно-платёжные терминалы, электронный кассир-рециркулятор (ЭКР), систему SmartВank, путём пополнения дебетных карт, посредством внутреннего/внешнего перевода), и Ваш кредит будет закрыт на следующий день (при условии поступления денежных средств).
 
4. Как получить денежный кредит?
Чтобы получить денежный кредит Вам необходимо обратиться в отделение или оставить заявку на сайте Банка.
Для оформления кредита необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт или удостоверение личности), а также справку с места работы с указанием должности и стажа работы (для зарплатных кредитов).
Примечание: Список перечисленных выше документов не является исчерпывающим. Банк имеет право затребовать иные дополнительные документы.
 
5. Как быстро я могу получить кредит при условии предоставления всех необходимых документов?
Решение по кредиту будет предоставлено в день подачи заявления на получение займа. При условии одобрения кредита денежные средства будут зачислены на карту/текущий счет на следующий рабочий день.
 
6. Страхование жизни - это обязательное условие при получении кредита?
Страхование жизни заемщика оформляется по желанию клиента.
 
7. Зачем нужно страховать жизнь заемщика?
Страхование жизни дает уверенность в том, что если у Вас произойдет страховой случай, Вы и Ваши близкие не будете вынуждены оплачивать долги по кредиту, появится возможность избежать дополнительных материальных затрат и погасить задолженность за счет выплаты страховой компании.
 
8.  Какую комиссию Банку я должен заплатить за предоставление кредита?
Комиссия за выдачу займа зависит от выбранных условий кредитования, категории клиентов и составляет от 0% до 5%. При оформлении кредита комиссия включается в сумму займа.
 
9. От чего зависит процентная ставка по кредиту?
Ставка зависит от вида и срока кредита, а также от категории, к которой относится клиент Банка. Чем больший срок кредитования выбирает клиент, тем выше ставка по кредиту. Например, если Вы получаете заработную плату через АО «Евразийский банк» или являетесь сотрудником компании-партнера Банка, Вы можете оформить кредит по пакету «Зарплатный кредит», который имеет наиболее выгодные условия по ставке вознаграждения по сравнению с другими пакетами беззалогового кредитования.
 
10. Есть ли возможность как-то снизить процентную ставку?
Ставки по кредитам являются стандартными и зависят от пакета кредитования. Если Вы получаете заработную плату через АО «Евразийский банк» или являетесь сотрудником компании-партнера Банка,у вас есть возможность оформить кредит по льготным условиям.
 
11. Может ли Банк предоставить кредит без учета платежеспособности?
Анализ платежеспособности является обязательным условием при получении кредита.
 
12. Я проживаю в Астане,  могу ли  я получить кредит в Алматы?
Это зависит от вида кредита, например, предоставление зарплатного/товарного кредита возможно по месту работы или регистрации (прописки) заемщика, а беззалоговый кредит наличными и лояльный кредит - только по месту регистрации (прописки) заемщика в пределах области.
 
13. Каким образом я могу отслеживать сумму и сроки погашения кредитов?
Вы можете получить информацию по кредиту любым из представленных ниже способах:
- USSD-банкинг: *979# (только для клиентов, зарегистрированных в SmartВank)
- Интернет-банкинг: www.smartbank.kz
- Контакт-центр: 7722
- Отделения: в любом отделении/филиале Банка
 
14. Какой минимальный ежемесячный доход должен быть для получения кредита?
Минимальный ежемесячный доход, необходимый для получения кредита, зависит от суммы и срока кредита. При выборе более длинного срока кредитования ежемесячный платеж снижается, соответственно, вероятность получения кредита увеличивается. Кроме того, необходимо учитывать, что ежемесячная выплата по кредитам не должна превышать 50 процентов от дохода клиента.
 
15. Я студент, могу ли я приобрести товар в кредит?
Да, если Вы имеете работу (официальный доход) и Ваш возраст - не менее 21 года.
 
16. Сколько товаров я могу оформить в кредит одновременно?
В рамках одного договора можно оформить до 8 (восьми) товаров (включительно), при этом кредитование не может быть осуществлено на приобретение 2 (двух) или более одинаковых товаров (за исключением товаров по специальным акциям).
 
17. Нужен ли первоначальный взнос при оформлении товарного кредита?

Первоначальный взнос требуется по некоторым группам товаров, а также в зависимости от  условий кредитования, действующих в точках продаж. Например, бытовая техника оформляется без первоначального взноса, а при покупке мобильного телефона необходимо внести предоплату в размере 20% от стоимости товара.