Investors site
Часто задаваемые вопросы
Зачем мне нужна карта?
  • Имея пластиковую карту, Вы всегда сможете получить валюту той страны, в которой Вы находитесь в настоящий момент, без лишних проблем, при этом Вам нет необходимости искать обменный пункт.
  • Вы можете использовать карту для получения заработной платы, как это делают десятки тысяч казахстанцев.
  • Выплата заработной платы на карту позволит Вам получать Ваши деньги вне зависимости от Вашего местопребывания. Даже если Вы находитесь в другом городе, на больничном или в отпуске, деньги поступят на карту в срок, и Вы сможете ими пользоваться.
  • Вы можете получить кредитную карту с кредитным лимитом. Это позволит Вам получать наличные или оплачивать товары и услуги в кредит. Таким образом, Вы сможете кредитоваться у Банка в любое время и в любой стране мира. Конечно, занимать деньги у друзей и близких дешевле, но всегда ли это возможно? Подробнее о кредитных лимитах смотрите ниже.
  • Карта – это средство быстрого и безопасного перечисления денег.
  • Использование карты  значительно упростит Вашу жизнь. Вы можете класть деньги на карт-счет сына в Казахстане, а он сможет использовать их по всему миру. Деньги с карт-счета невозможно потерять, карт-счет можно пополнять по мере необходимости.
 
Подобных вариантов очень много.  Удобство и "гибкость" карты позволяет с большей пользой применять ее там, где Вы традиционно использовали наличные деньги.
 
Какими бывают карты и какая между ними разница?
  • На сегодняшний день во всем мире существует огромное количество различных видов карточек. Платежные карты можно разделить на две большие категории: дебетные и кредитные карты.
  • Дебетные карты позволяют пользоваться только своими деньгами. То есть, Вы тратите только то, что имеется на счету. Нет риска, что Вы потратите лишнее или будете должны кому-нибудь.
  • Кредитные карты позволяют использовать заемные деньги Банка. То есть, кроме своих денег, Вы всегда сможете рассчитывать на деньги Банка. Очень приятно знать, что у Вас есть где занять денег в любое время дня и ночи.
  • Одним словом, основное отличие кредитной карты от дебетной состоит в том, что когда у владельца дебетной карты деньги закончатся, владелец кредитной карты все еще сможет их тратить.
 
В чем отличие карт системы MasterCard от карт системы VISA?
  • Принципиальных различий нет. Видимая разница - лишь в зонах обслуживания. В некоторых экзотических регионах есть некоторые предприятия торговли и сервиса (ПТС), которые принимают только карты VISA.  Есть ПТС,  принимающие только карты MasterCard. Но подавляющее большинство точек по всему миру принимает карты обеих систем.
  • Мы рекомендуем клиентам открывать карты обеих систем VISA и MasterCard на один карт-счет. Это, во-первых, позволяет применять нужную карту в зависимости от ситуации, во-вторых, позволяет в случае потери одной карты продолжать пользоваться другой без потери времени на перевыпуск карты.
 
Какие документы необходимы для получения карты?
 
  • Документ, удостоверяющий личность.
 
Где можно заказать карту?
 
  • В любом отделении Евразийского банка.
 
В течении какого срока можно получить карту?
 
  • Ваша карта будет готова в течение 10 дней после принятия Банком всех необходимых документов. В случае, если карта нужна Вам срочно, Вы можете заказать внеочередное, срочное изготовление. В данном случае мы гарантируем Вам изготовление в течение 3-5 дней.
 
Что такое карт-счет? В чем отличие карты от карт-счета?
  • Карт-счет - это Ваш банковский счет, операции по которому проводятся с применением карты. Карта - это удостоверение владельца карт-счета. Карт-счет может вестись в тенге или в долларах США. Валюта ведения карт-счета зависит от Вашего желания.
  • В случае, если Вы выбрали тенге валютой ведения счета, это не означает, что Вы не сможете пользоваться карточкой за рубежом. Она будет работать точно так же, как и валютная карта.
 
Если мой карт-счет ведется в долларах, то в какой валюте и по какому курсу я получу деньги за границей?
  • Получать наличные Вы будете в валюте страны пребывания. То есть, в Казахстане - в тенге, в США - в долларах, в Италии - в евро. Курс конвертации выбирается автоматически расчетными центрами платежных систем VISA и MasterCard, и в большинстве случаев он намного лучше курсов, которые Вам предложат в обменных пунктах. В некоторых странах выигрыш в курсах конвертации составляет до 3% от суммы!
  • В большинстве стран Вам не понадобятся наличные в больших размерах, так как в каждом магазине Вы можете расплатиться Вашей картой. Потому, при отъезде у Вас не останется большой суммы ненужной наличной валюты. Все Ваши деньги будут на карт-счете, в целости и сохранности.
 
Допустим, на моем карт-счете нет денег. Что будет, если я попытаюсь расплатиться картой за покупку?
  • Продавец проведет Вашей картой по электронному терминалу или устно запросит Банк об авторизации. Если сумма Вашей покупки превысит Ваши средства и кредитный лимит, Вы не сможете расплатиться за покупку.
  • Если на Вашем карт-счете нет средств, но есть неизрасходованный кредитный лимит, Вы сможете расплатиться за покупку в кредит.
 
Как можно пополнить карт-счет деньгами?
  • Бесплатно пополнить карт-счет можно в любом отделении Евразийского банка, а также через информационно-платежные терминалы и банкоматы Банка. Другие банки могут предоставить Вам эту возможность за небольшие комиссионные.
  • Кроме того, Вы можете перечислять свою заработную плату на карт-счет. Для этого нужно лишь написать соответствующе заявление в бухгалтерию Вашего предприятия, и Ваша заработная плата будет безналичным путем зачисляться на Ваш карт-счет. После этого, в любое время, Вы можете получать Ваши деньги в любом из банкоматов по всему миру.
 
Может ли кто-нибудь кроме меня положить деньги на мой карт-счет?
 
В чем удобство получения заработной платы посредством карты?
  • Если Ваш карт-счет ведется в долларах США, Ваша заработная плата, перечисляемая в тенге, автоматически будет конвертирована по выгодному курсу в доллары и зачислена на Ваш карт-счет. Это означает, что Ваша заработная плата не будет подвергаться тенговой инфляции, что уже очень выгодно. Кроме того, как говорилось выше (см. Как получить наличные?), Вы сможете получать Ваши деньги в любой точке мира.
 
Что такое дополнительная карта?
  • Имея карту Евразийского банка, Вы можете открыть дополнительные карты для своих близких. Держатели дополнительных карточек получают доступ к Вашему карт-счету. Вы можете вместе пользоваться одними деньгами.
  • Держатель основной карты может установить любые лимиты расходования денег для дополнительных карт.
  • К примеру: Вы, являясь держателем основной карты, можете установить лимит 10000 тенге в неделю для дополнительной карты Вашей жены и лимит 1000 тенге в день для карты Вашего сына.
 
Где можно получить наличные деньги?
  • Наличные деньги могут быть получены в отделении Банка или через автоматическую машину выдачи наличных (банкомат).
  • Если у Вас международная карта, наличные деньги могут быть получены в любом отделении или банкомате Банка, работающего с международными платежными системами VISA и MasterCard. Точное число точек на карте мира, где Вы могли бы получить наличные деньги указать трудно.
 
Какие торговые точки принимают к оплате международные карты?
  • Предприятий торговли и сервиса, принимающих к оплате международные карты, очень много. В развитых странах, где уже 30 лет платежные карты являются неотъемлемой частью жизни людей, торговые точки, принимающие платежные карты, можно встретить даже в самых труднодоступных и малонаселенных районах. В некоторых странах наличными платить даже сложнее, чем картой. Это связано с тем, что наличные деньги требуют инкассации, наличия разменных купюр и прочего, что вынуждает магазины предпочитать расчет картами.
  • В Казахстане обслуживание платежных карт не имеет такой большой истории, но уже сейчас многие предприятия будут рады обслужить Вас по Вашей карте.
 
Что делать, если я потеряю карту?
  • В случае утери карты необходимо сразу же обратиться в Банк и заблокировать свою карту. После этого Вам необходимо обратиться в Банк с заявлением о перевыпуске Вашей карты. Ваша карта будет перевыпущена в ближайшие сроки, и Вы снова сможете пользоваться Вашими деньгами. Таким образом, Вы теряете только пластик, но не деньги, хранящиеся на карт-счете.
 
Что будет, если кто-нибудь найдет мою карту?
  • Так как все выпускаемые карты защищаются специальным паролем (ПИН-код), никто кроме Вас не сможет воспользоваться Вашими деньгами, даже если найдет или украдет Вашу карту.
  • Если Ваш ПИН-код стал известен кому-либо, Вы можете, позвонив в Банк, заблокировать свою карту и заказать перевыпуск своей карты.
  • Хранить деньги на карт-счете международной карты намного безопаснее, чем носить деньги с собой в виде наличных.
 
Как и кто может пополнить дополнительную карту?
  • Пополнить дополнительную карту можно в любом отделении Евразийского банка, через информационно-платежные терминалы, банкоматы бесплатно. Любой человек может пополнить Вашу дополнительную карту наличными деньгами или сделать это безналичным перечислением.
  • При перечислении денег отправитель должен указать реквизиты основного держателя карты, т.е. в поле «наименование Бенефициара», «номер ИИН и ИИК» указываются данные основного держателя.
 
Сколько денег я могу снять с платежной карты за один день?
  • Наличные деньги могут быть получены в любом отделении или банкомате Банка. По каждой карте Евразийского банка установлен суточный лимит на снятие наличных денег в размере от 300 000 тенге  (или эквивалент этой суммы в иной валюте). Для снятия наличных денег в сумме, превышающей установленный суточный лимит, необходимо предварительно обратиться в отделение или Call-центр Евразийского банка.
 
Необходимо ли знать ИИК (IBAN) при переводе денег с карты на карту?
  • В настоящее время для перевода денег с карты на карту посредством банкомата используется номер пополняемой карты получателя, система автоматически генерирует 20-тизначный номер банковского счета карты (ИИК или IBAN).
 
Нужно ли знать ИИК (IBAN) при внесении денег на карту через отделения Банка?
  • Зачисление денег на свою карту через отделения Банка осуществляется по номеру карты. В данном случае сотрудник Банка по номеру карты осуществляет поиск номера банковского счета такой карты (ИИК или IBAN), который указывается в платежных документах.
  • При зачислении денег на карту третьего лица необходимы следующие реквизиты: 20-тизначный номер банковского счета карты получателя (ИИК или IBAN), наименование банка бенефициара и его БИК, ФИО и ИИН держателя основной карты (владельца банковского счета).
 
У меня есть еще другие вопросы, ответы на которые не нашел в этом документе. Как быть?
  • По всем вопросам, касающимся карт, обращайтесь по телефону  +7 (727) 330-53-05 (круглосуточно), +7 (727) 244-15-11 (для звонков из других стран, без поддержки роуминга)